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    就在幾天前，廣東省深圳市的市場監(jiān)督管理局發(fā)布一份通報，該通報內(nèi)容為深圳市電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量2019年的監(jiān)督抽查結(jié)果。這一次總共有17家企業(yè)銷售的20批次產(chǎn)品被管理局抽樣調(diào)查。檢查完畢之后，共有2批次不合格電熱水器樣品，不合格產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)率為10%。針對此次抽查中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，市場監(jiān)督管理局已經(jīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對不合格產(chǎn)品銷售單位予以處理。

    根據(jù)通報內(nèi)容顯示，2019年10月11日的這次監(jiān)督抽查，依據(jù)《家用和類似用途電器的安全快熱式熱水器的特殊要求》(GB4706.11-2008)、《家用和類似用途電器的安全儲水式熱水器的特殊要求》(GB4706.12-2006)、《家用和類似用途電器的安全第1部分:通用要求》(GB4706.1-2005)、《家用和類似用途電器的安全第1部分:通用要求》(GB4706.1-1998)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對電熱水器的輸入功率和電流、對觸及帶電部件的防護(hù)、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度等14個強(qiáng)制性項(xiàng)目進(jìn)行了檢測。

這10%的不合格產(chǎn)品中主要是以下項(xiàng)目存在問題

    電源連接和外部軟線、接地措施。國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中對電源連接和外部軟線的要求表現(xiàn)為器具電源線的橫截面積必須滿足相應(yīng)要求。按照GB4706.1-2005中第25.8條的要求，當(dāng)25A<額定電流≤32a時，應(yīng)使用橫截面積不小于4mm2的電源軟線，若使用不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的電源軟線則有可能會引發(fā)電器產(chǎn)品漏電、著火等安全事故。
    在I類器具中，保護(hù)接地是防御觸電危險的最后一重保障。標(biāo)準(zhǔn)明確要求：帶電源軟線的器具，其接線端子或軟線固定裝置與接線端子之間導(dǎo)線的長度，應(yīng)確保軟線從軟線固定裝置中滑出時，截流導(dǎo)線在接地導(dǎo)線之前先繃緊。若接地導(dǎo)線先于截流導(dǎo)線之前繃緊，當(dāng)發(fā)生電源線松脫時，會造成安全接地已經(jīng)斷開，但此時器具仍舊帶電，就不能有效地保護(hù)用戶避免遭受電擊的風(fēng)險。
    在此，深圳市市場監(jiān)督管理局提醒生產(chǎn)者必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，不得生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品；當(dāng)生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的電熱水器存在缺陷、安全隱患的，有可能對人體健康和人身、財產(chǎn)安全造成損害的，應(yīng)當(dāng)主動召回產(chǎn)品、啟動缺陷調(diào)查。同時，銷售者必須嚴(yán)格履行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，查驗(yàn)供貨商的經(jīng)營資格，驗(yàn)明產(chǎn)品標(biāo)識、合格證明，采取措施保證產(chǎn)品質(zhì)量，不得銷售不合格產(chǎn)品，對公告的不合格產(chǎn)品必須立即停止銷售。消費(fèi)者要求退貨的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

溫馨提示：消費(fèi)者在選購電熱水器的時后，需要注意以下四點(diǎn)：
①正常情況下，廠家的專賣店、大中型商場以及專業(yè)賣場的進(jìn)貨渠道都會比較正規(guī)，不僅配件齊全，而且有不錯的售后服務(wù)，購買電熱水器應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮這類場所。如果消費(fèi)者選擇網(wǎng)購電熱水器，那最好選擇一些大平臺上銷量高、信譽(yù)好、好評率高的店鋪，最好是選擇一些官方旗艦店、專賣店等。購買后，記得與商家確認(rèn)售后保障服務(wù)等相關(guān)信息。切忌陷入“低價陷阱”，不要一味追求便宜的商品，大多數(shù)情況下，這類商品的質(zhì)量沒有辦法保證。
②消費(fèi)者在挑選熱水器產(chǎn)品時，應(yīng)該著重考慮產(chǎn)品的品牌及生產(chǎn)商的規(guī)模、信譽(yù)、售后服務(wù)等信息。如果對品牌、規(guī)模等信息不夠了解，可以通過網(wǎng)絡(luò)上的各個渠道（例如：百度、行業(yè)網(wǎng)站、測評網(wǎng)站等）進(jìn)行了解。
③在線下購買時，可以通過檢查電熱水器的外觀來進(jìn)行初步的判定。例如，表面應(yīng)平整光滑無起泡、無毛刺、無劃傷、無裂紋、無磨損、顏色均勻等；還應(yīng)當(dāng)確保配件齊全(含保修單、說明書等)。還可以檢查電熱水器背后的產(chǎn)品標(biāo)簽，標(biāo)簽上應(yīng)標(biāo)有CCC認(rèn)證標(biāo)志、產(chǎn)品名稱、制造廠名稱、產(chǎn)品型號等，各標(biāo)簽標(biāo)識的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)要字跡清晰、描述準(zhǔn)確。
④電熱水器必須通過國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，是屬于國家CCC強(qiáng)制性目錄范圍內(nèi)的產(chǎn)品，必須加貼CCC認(rèn)證標(biāo)志。CCC認(rèn)證標(biāo)志的真?zhèn)慰梢缘街袊鴩艺J(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會網(wǎng)站上的“公共服務(wù)”內(nèi)的“CCC證書查詢”欄目進(jìn)行查詢。